江苏省企业信用管理“万企贯标、百企示范”工程

企业信用管理体系建设

---全面提升企业市场竞争力，提高抗风险能力

根据江苏省经济和信息化委员会、江苏省社会信用体系建设领导小组办公室联合下发的《关于实施信用管理百企示范、万企贯标工程意见》（苏信用办[2011]28号）文件，江苏省社会信用体系建设领导小组办公室下发的“关于印发《江苏省企业信用管理贯标和示范创建工作实施办法（试行）》的通知”（苏信用办[2011]29号）文件及“关于印发《江苏省企业信用管理规范（试行）》的通知”（苏信办[2012]7号）文件要求，我公司积极辅导各申报公司进行企业信用管理体系的架构创建与建设。

诚信是市场经济发展的根本要求，社会信用体系是社会主义市场经济体系不可缺少的组成部分。信用管理是现代企业管理的一项重要制度，是企业核心竞争能力的重要组成部分，它能实现在实现销售最大化的同时，控制风险，减少和避免经济损失，树立企业良好的社会形象。

一、企业信用管理是什么？

企业信用管理是企业核心竞争力的重要组成部分，是现代企业管理的一项重要制度。建立现代企业制度，不仅要产权清晰、权责明确、政企分开，更重要的是要管理科学。“管理科学”不仅包括了企业组织的合理化，也要求企业各个方面(如质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理等）管理的科学化。

作为新兴的管理手段，信用管理是管理科学的新要求，涉及到企业的计划、采购、生产、销售、财务、信息等全部管理领域，在现代企业管理中具有核心作用，是现代企业管理最重要的组成部分，是现代企业制度的一项重要制度安排。是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术。其目的在于实现销售最大化的同时，控制和规避赊销产生的信用风险，减少和避免经济损失，增加赊销的成功率。

企业信用管理的定义：是指通过制定企业信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予，债权的保障，应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时回收的管理活动，以及加强企业自身履约管理，履行社会责任，树立企业良好形象的管理活动。

二、企业信用管理与第三方信用评级的关系

企业信用管理是通过信用政策的制定，利用信用管理技术对内（各部门）、对外（客户等）在生产经营中可能产生的风险进行科学的管理，以达到提高企业抵抗风险的能力，更好地开拓扩大市场，长久健康的发展。（自律）

第三方对企业信用评级是对企业信用管理效果的监督和检查，是对企业某一阶段目前的信用管理状况进行独立、科学、系统的检验。（他律）

三、企业缺乏信用管理的后果

如企业采取赊销销售，但缺乏信用管理功能，常出现以下问题：
1.不敢赊销，丧失市场份额；
2.“年年清帐，年年不清”，逾期应收账款居高不下；
3.无法及时安全的回收赊销货款，产生大量的呆坏帐；
4.平均货款回收期长，销售成本高于竞争对手；
5.因职员离职，造成客户流失；
6.交易决策只能依赖对业务人员的信任，决策风险大；
7.赊销比例加大时，出现账面资金紧张；
8.企业资信等级低，赊购，融资和招商困难。

四、实行信用管理的益处

实行信用管理是当前市场激烈竞争条件下，企业健康、稳定发展的一条必由之路。如果说，我们将当前在以信用方式为主的市场中拼搏的企业比喻成一个足球场上的球队，那么每个球队获得进球（占有市场）的机会和失球（账款被拖欠）的风险同时并存。一个企业如果缺少信用管理，就如同一个没有守门员的球队，最终难逃被淘汰出局（经营失败）的恶果。因此，建立企业信用管理体系，越来越成为现代企业生1、存和发展的必要条件。
2、实行信用管理对企业的好处：
3、与国际先进的企业管理制度接轨；
4、提高经营效益，扩大销售；
5、规避经营风险，降低坏账率；
6、增大企业现金流；
7、维护资信评级的级别；
8、树立良好形象。

五、回答目前我国企业在经营中产生的问题

1、如何在大量赊销的同时有效控制信用风险？ 
——按照企业信用管理体系标准建立信用管理运行机制
2、如何有效和高效地进行信用管理，解决信用管理责权利的矛盾？
——企业应建立、健全科学、规范的信用管理制度
3、如何提高企业人员的信用管理能力？　
——企业应全面学习信用管理技术并持续改进
4、如何对内增强企业凝聚力和组织能力，对外提高企业信用能力和交易能力？
——企业应培养信用文化，加强企业信用宣传
5、如何防止业务员垄断客户资源？
——企业必须实行客户信息的统一管理
6、如果识别和选择有信用意愿和偿付能力的客户、代理商？
——企业应采用标准化的客户资信调查和信用评级方法
7、如何保证销售额与回款额的同步增长？
——企业需要设立信用部以协调销售与财务目标
8、如何大幅提高账款回收率？
——企业应设应收账款的账龄监控与跟踪管理